
Responsable service clients
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Directeur(rice) des Opérations Clients (H/F), pour prendre la direction de notre service de Déploiement, Support et Maintenance. En tant que membre du comité de direction, vous serez garant du bon fonctionnement de l'ensemble du service et des équipes de déploiement, support et de maintenance des solutions logicielles et matérielles de l'entreprise auprès des clients. Vos missions : * Être garant de l'organisation et du pilotage des Opérations Clients * Gérer les projets, la production et les ressources * Organiser, piloter et manager les projets et la production des services Support et Delivery pour toutes les solutions logicielles de l'entreprise * Piloter les ressources vis-à-vis des projets clients * Déterminer les moyens à mettre en place pour organiser, gérer et optimiser les activités des services supports clients et des services techniques opérationnels * Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions * Piloter et animer l'ensemble des équipes de déploiement techniques des différentes solutions JES * Garantir la qualité des services clients et des contrats[...]